THỰC TRẠNG GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG - HỘ SINH VỚI BỆNH NHÂN TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN SẢN NHI TỈNH TRÀ VINH

Tóm tắt

Đặt vấn đề: Giao tiếp giữa bệnh nhân, thân nhân và nhân viên y tế ngày càng được sự quan tâm của xã hội và các cơ quan quản lý từ trung ương đến địa phương. Hiệu quả giao tiếp được thể hiện qua mức độ hài lòng và là một trong những tiêu chí của Bộ Y tế đánh giá chất lượng bệnh viện hàng năm. Mục tiêu nghiên cứu:  Xác định tỷ lệ hài lòng của người bệnh và xác định một số yếu tố liên quan đến sự giao tiếp của điều dưỡng, hộ sinh tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Sản – Nhi Trà Vinh. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích trên 261 bệnh nhân và thân nhân người bệnh tại các khoa lâm sàng bệnh viện Sản-Nhi Trà Vinh từ tháng 47/ 2019. Kết quả: Sự giao tiếp của điều dưỡng – hộ sinh với bệnh nhân và thân nhân người bệnh đạt mức rất hài lòng khá cao 87,7%. Bệnh nhân có bảo hiểm y tế đánh giá sự hài lòng về giao tiếp của điều dưỡng – hộ sinh (89,4%) tốt hơn so với nhóm bệnh nhân không có bảo hiểm (16,7%). Kết luận: Với tỷ lệ hài lòng về giao tiếp của điều dưỡng hộ sinh khá cao sẽ mang lại sự thoải mái cho bệnh nhân và thân nhân khi đến khám bệnh và điều trị, góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc bệnh.