ASSESSING THE QUALITY OF NURSING CARE BY SURVEYING PATIENTS AT THE HOSPITALS IN CAN THO CITY
Main Article Content
Abstract
Background: This study was to evaluate the quality of nursing care in the hospitals, from which to find the existing points to improve the quality of nursing care. Objective: to assess the quality of nursing care by surveying patients in the hospitals in Can Tho city. Materials and methods: The study surveyed patients who were at the hospitals in Can Tho city. Using the questionnaire including 11 contents with 80 criteria based on the competency standards of Vietnamese nurses (2012) and Circular No.07/2011. Results: surveyed 1666 patients (male vs female was 43% vs 57%), the overall grade was 4.38/5, 3 contents had lowest grade including nursing care practice, mental health care and health education (3.68/5, 3.38/5 and 3.67/5). 14 criteria were assessed with low rate of fulfilling (<80%) including criteria related to nursing assessment, planning and implementing nursing care, mental health care and health education. Conclusion: The quality of nursing care by surveying patients was at a high level, however, the detailed assessment reveals 14 per 80 criteria with low rate of fulfilling (<80%).
Keywords
patients, nursing quality, quality of care, capacity standards
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
References
2. Phan Văn Hợp, Mai Anh Đào, Nguyễn Thị Huế, Mạc Thị Hồng Nhung, Ngô Thị Kim Cúc (2019), “Đánh giá sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện tâm thần tỉnh Nam Định”, Khoa học Điều dưỡng, 2(2), 76-82
3. Dương Thị Bình Minh, Lê Văn Thạch, Nguyễn Thanh Hương (2013), “Thực trạng công tác chăm sóc điều dưỡng người bệnh tại các khoa lâm sàng bệnh viện Hữu Nghị”, Y học thực hành, 876(7), 125-129.
4. Trần Thị Hằng Nga, Nguyễn Thị Minh Chính (2018), “Đánh giá hoạt động giáo dục sức khỏe của điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị và một số yếu tố liên quan, năm 2018”, Khoa học Điều dưỡng, 1(3), 28-34
5. Trần Thị Hiền Phi, Trần Ngọc Lương, Ngô Thị Thùy Dương (2019), “Thực trạng và một số yếu tố liên quan đến hoạt động chăm sóc người bệnh phẫu thuật tuyến giáp tại bệnh viện Nội tiết Trung ương năm 2018”, Khoa học Điều dưỡng, 2(1), 55-61
6. Nguyễn Bá Thắng, Trần Văn Lợi, Nguyễn Minh Chung, Nguyễn Thị Mai Hương (2018), “Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh của điều dưỡng tại bệnh viện A Thái Nguyên năm 2018”, Khoa học Điều dưỡng, 1(4), 109-115
7. Bùi Thị Thu Thủy, Nguyễn Văn Tài (2015), “Khảo sát chất lượng giao tiếp của điều dưỡng tại các khoa lâm sàng bệnh viện Thống Nhất”, Y học TP.Hồ Chí Minh, 19(5), 209-214
8. Ngô Thị Tuyết, Hoàng Thị Uyên, Phan Thị Thanh Thủy (2018), “Thực trạng công tác chăm sóc điều dưỡng cho người bệnh tại bệnh viện đa khoa trung ương Thái Nguyên”, Khoa học Điều dưỡng, 1(4), 115-123.
9. Chu Anh Văn, Trần Minh Điển, Nguyễn Thanh Hương (2013), “Thực trạng chăm sóc dinh dưỡng của điều dưỡng viên các khoa lâm sàng và một số yếu tố liên quan tại bệnh viện nhi Trung ương năm 2013”.
10. Lê Hoàng Yến, Bùi Thị Thu Hà (2012), “Quá tải và sự hài lòng với công việc của điều dưỡng tại bệnh viện mắt Trung ương”, Y học thực hành, 816(4), 117-119.
11. Alleyne, J. O., & JUMAA, M. O. (2007). Building the capacity for evidence based clinical nursing leadership: the role of executive co coaching and group clinical supervision for quality patient services. Journal of nursing management, 15(2), 230-243.
12. Doran, D. I., Sidani, S., Keatings, M., & Doidge, D. (2002). An empirical test of the nursing role effectiveness model. Journal of advanced nursing, 38(1), 29-39..
13. Harvey, G. (1991), “An evaluation of approaches to assessing the quality of nursing care using (predetermined) quality assurance tools”, J AdvNurs; 16(3):277-8
14. Œlusarz, R., Biercewicz, M., Barczykowska, E., Haor, B., & Głowacka, M. (2014). Assessment of selected quality fields of nursing care in neurosurgical wards: a prospective study of 530 people–multicenter studies. Patient preference and adherence, 8, 1113