V. N. Phan và N. Q. Lê, “THỰC TRẠNG QUẢN LÝ SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN NGOẠI TRÚ VỀ DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH, BỆNH VIỆN SÀI GÒN - ITO PHÚ NHUẬN, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2023”, ctump, số p.h 80, tr 64–70, tháng 9 2024.